QualityCare在中國

世界領先服務體系,全球同步推行

  QualityCare是福特品牌專有的一套經銷商售后服務標準,涉及經銷商的硬件設施、人員結構和業務流程等各個領域,最終達到提高汽車經銷商售后服務的運作和服務水平,提高客戶滿意度的目的。在整個亞太、歐洲等地區已有超過3,000家經銷商獲得認證。

  從2002年起在中國大陸市場開始推行,截止2017 年12 月31 日,全國累計已有532 家長安福特經銷商通過長安福特機電QC 認證, 324 家經銷商通過了鈑噴QC 的認證。這些經銷商每家都花費7-8個月對內部的業務流程、管理系統和相關的硬件服務設施進行了徹底的改善,以達到QualityCare要求的標準,最終通過福特亞太前后2次,長達3天的QualityCare嚴格認證。這些經銷商已經代表了福特品牌服務的國際水準。

12步關鍵流程
  12步關鍵流程是以滿足客戶需求和規范內部管理為導向制定的一整套維修業務流程,涵蓋了服務過程中的每個關鍵細節,用標準化的操作提高服務質量和效率。


保修服務

  遍布全國的福特品牌經銷商網絡,采用福特汽車全球最高標準的服務體系,為中國消費者提供與世界同步售后服務的至尊體驗。

車輛基本保修服務
  從您購買長安福特任一款汽車產品的那天起,無論您身在何處,長安福特汽車有限公司及其經銷商都將向您提供一系列完善的售后服務,讓您愉快、舒適地享受長安福特陪伴的每一天。

  購買長安福特任一款汽車產品,即可享受長安福特提供的長達三年或十萬公里(兩者以先到為準)的整車質量包修服務 以及 兩年或五萬公里(兩者以先到為準)的整車質量三包服務,在產品包修期以及三包期內,出現的產品質量問題憑購車發票和三包憑證,可按照國家汽車三包法規享受免費維修和相關政策;同時,您還享有壹次更換發動機機油和機油濾清器的服務。

  購買長安福特新能源汽車,專用零件(動力電池、驅動電機、電機及整車控制器、直流變換器、電池冷卻風扇、電池管理模塊、車載充電機)將享有為期九十六個月或十六萬公里(二者以先到者為準)的新車質量保修服務。

  詳細情況請見《福特保修手冊》,如需了解具體的質保政策請咨詢授權經銷商或長安福特客服熱線。

  長安福特遍布全國的福特品牌授權經銷商,均集產品銷售、售后服務和零配件供應之功能于一身。

  所有汽車展示大廳、維修設施及服務隊伍,皆遵循全球福特品牌標準,確保中國消費者能全線享受福特品牌的恒久承諾和精誠服務。


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